Comment ça marche ?
De votre commande à la remise, en livraison Flash dans un rayon de 5 km autour de notre boutique de Ruelle-sur-Touvre.
1. Vous commandez et payez en ligne
Choisissez vos produits, la formule (Flash Express, Flash Quotidien sur créneau, Flash de Nuit, retrait en boutique) et payez par carte. Vous recevez aussitôt la confirmation.
2. La boutique prépare votre commande
Elle est acceptée, préparée dans un sachet scellé et neutre, puis contrôlée par une deuxième personne avant de partir.
3. Le livreur scanne votre colis : vous recevez un SMS
Au moment où le livreur scanne l'étiquette du colis, vous recevez un SMS avec votre code de remise à 4 chiffres et un lien pour suivre votre livreur en temps réel.
4. Vous suivez votre livreur sur la carte, en temps réel
Le lien ouvre une carte où vous voyez le scooter avancer et l'heure d'arrivée estimée, sans vous connecter. Vous êtes aussi prévenu quand il arrive.
5. À la remise : pièce d'identité et code à 4 chiffres
Montrez une pièce d'identité et donnez votre code au livreur. Le livreur photographie le colis remis (le colis seul, jamais vous). C'est livré !
🪪 Pourquoi une pièce d'identité ?
À chaque remise, le livreur (ou la boutique pour un retrait) vous demande une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour. Elle sert à deux choses :
1. Vérifier que c'est bien vous qui avez passé la commande : le nom sur la pièce doit correspondre à celui de la commande. Le colis ne peut être remis qu'à cette personne, avec son code à 4 chiffres.
2. Vérifier que vous avez 18 ans : la vente de produits au CBD est réservée aux personnes majeures. Le contrôle est fait à chaque fois, même si vous paraissez majeur, et le livreur peut refuser la remise s'il a un doute.
Le livreur regarde simplement la pièce : il ne la photographie pas, ne la copie pas et n'en garde aucune information. Il coche seulement une case « âge vérifié ».
Sans pièce valide, si le nom ne correspond pas, ou si vous avez moins de 18 ans, la commande ne peut pas être remise : elle revient en boutique, les produits vous sont remboursés et les frais de livraison restent dus (voir nos conditions de vente).
Les formules
- ⚡ Flash Express : en 35 minutes environ — 6,49 €
- 🛵 Flash Quotidien : sur le créneau de votre choix — 3,80 €
- 🌙 Flash de Nuit — 9,00 €
- 🏪 Retrait en boutique : gratuit, avec votre code et une pièce d'identité
- 📦 Envoi classique, partout en France : Colissimo (2 à 3 jours ouvrés, 6,90 €), La Poste – Lettre suivie (3 à 4 jours ouvrés, 4,90 €), avec numéro de suivi. Hors de la zone Flash, c'est la formule proposée.
Livraison Flash offerte dès 60,00 € d'achat. Les délais sont des objectifs : en cas de retard, nous vous prévenons.
❓ Une question ?
Les réponses aux questions les plus posées, en un coup d'œil.
- Livraison Flash : délais et zone
- Pourquoi une pièce d'identité ?
- Paiement et sécurité
- Retours et remboursements
- Légalité du CBD (THC < 0,3 %)